برخی شهروندان گزارش داده‌اند که خودروهای آنان مدت‌هاست که بدون دلیل مشخص در گمرک باقی مانده‌اند و هر بار بهانه‌ای تازه برای عدم ترخیص ارائه شده است. این روند نه‌تنها موجب افزایش هزینه‌های نگهداری خودروها شده، بلکه اعتماد عمومی به عملکرد گمرک را نیز به‌شدت خدشه‌دار کرده است.
یکی از کارکنان گمرگ بر اساس این گزارش گفت: یکی از مسائل اصلی، تغییر ناگهانی نرخ ارز برای محاسبه هزینه‌های گمرکی بوده است. ابتدا این نرخ بر مبنای ۶۸ هزار تومان تعیین شده بود پس از اعتراض، این نرخ به ۲۸ هزار تومان کاهش یافت، این خود زمان بر بود و در این مدت هیچ خودرویی ترخیص نشد.
به گفته وی، علاوه بر این، برخی خودروها به دلیل نبود پلاک یا سایر موانع اداری، نیازمند مجوز از تهران هستند که ممکن است تا ۶ ماه یا حتی بیشتر به طول بیانجامد.
ایشان ادامه داد: از چهارشنبه هفته گذشته ترخیص خودرو در حال انجام است.
اما شهروندان از این ترخیص بی خبر هستند؛ چنین رویه‌ای نشان‌دهنده ضعف در مدیریت امور گمرکی و عدم همکاری میان دستگاه‌های مرتبط است.
شهروندان خواستار اصلاح فوری این مشکلات و شفاف‌سازی درباره روند ترخیص خودروها هستند. مردم نباید قربانی ناکارآمدی و عدم هماهنگی در این سیستم باشند. مسئولان گمرک باید توضیح دهند که چه اقداماتی برای کاهش زمان انتظار و رفع موانع غیرضروری اتخاذ کرده‌اند.
